こんにちは。
甲斐です。
先日、社長のデスクにて気になる冊子を発見。
”会社では教えてくれない！ ミスゼロ 実践テクニック”
内容が気になったので、社長に許可を頂き読んでみる事に。
雑誌の付録だったそうですが、内容を見てみるとミスを減らすための
テクニックはもちろん、作業の教え方のポイントから、相手ともめない話し方に
まで言及されておりました。
特に身につまされたポイントが、「説明した＝教えた」ではない、という言葉・・・。
シェルパの中では、長く勤めている立場ですので、教える機会も多いのですが、
思い返してみると、ただの作業説明になってしまっている事もありました。
「分かった？大丈夫？」と聞いたときに返ってくる「はい」という返事を
信用するなとありましたが、まさにその通りだと思います。
確かに私も新人のころ、そういう傾向にありました。
分かったつもりで作業して結局ミスをする・・・そんな事がちょくちょくありました。
教えてもらう立場に立ってみると、そう聞かれるとつい「はい」と返事を
してしまう気持ちは良く分かります。
改めて教え方を思い返してみると、至らない点があったと反省するばかりです・・・。
今後は、ただの説明にならない、教え方を実践していきたいです。
あと、もう一つ突き刺さったのがこれ・・・↓
（ ＾ω＾） …
はい、私の癖です。
あああ・・・治さないとなぁ・・・・。
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